Quản lý tài khoản
Dữ liệu giúp xác nhận người dùng hợp lệ, ghi nhận phiên đăng nhập và hỗ trợ khi tài khoản cần khôi phục, xác minh hoặc kiểm tra hoạt động bất thường.
Bảo vệ dữ liệu người dùng
mc4 Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách mc4 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng Việt Nam truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, xem nội dung giải trí hoặc thực hiện giao dịch VND. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn đã đọc và hiểu các nguyên tắc bảo mật dưới đây.
Bảo vệ thông tin tài khoản
Kiểm tra thiết bị và trình duyệt
Giao dịch VND cần dữ liệu đối chiếu
Cookies giúp cải thiện trải nghiệm
Người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu
FAQ hỗ trợ tình huống thường gặp
Bảo vệ thông tin tài khoản
Kiểm tra thiết bị và trình duyệt
Giao dịch VND cần dữ liệu đối chiếu
Cookies giúp cải thiện trải nghiệm
Người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu
FAQ hỗ trợ tình huống thường gặp
Dữ liệu được thu thập
Xem những nhóm thông tin có thể được ghi nhận
mc4 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, dữ liệu xác minh, lịch sử đăng nhập và tùy chọn hồ sơ khi người dùng đăng ký hoặc đăng nhập. Nền tảng cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời điểm truy cập và trạng thái phiên để hỗ trợ bảo mật.
Khi người dùng thực hiện giao dịch VND, các thông tin như số tiền, mã tham chiếu, kênh thanh toán nội địa, trạng thái xử lý và thời điểm giao dịch có thể được lưu để đối chiếu. Dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, phản hồi lỗi hoặc tương tác với FAQ giúp cải thiện điều hướng và hỗ trợ. Chúng tôi không khuyến khích người dùng gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết qua các kênh không được hiển thị chính thức.
Mục đích sử dụng
Hiểu vì sao dữ liệu được xử lý
Dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản, xác thực đăng nhập, hiển thị nội dung phù hợp, xử lý giao dịch và hỗ trợ người dùng khi phát sinh vấn đề. Việc xử lý này giúp giảm nhầm lẫn khi truy cập bằng mobile, đặc biệt trong các tình huống đổi mạng, đổi thiết bị hoặc kiểm tra trạng thái thanh toán.
Đối chiếu giao dịch
Thông tin VND được dùng để kiểm tra trạng thái nạp, rút, pending hoặc hoàn tất. Ví dụ 200.000 ₫ trong hướng dẫn chỉ là minh họa cho cách lưu mã giao dịch.
Hỗ trợ người dùng
Khi người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ, dữ liệu thiết bị, thời điểm lỗi và trạng thái tài khoản giúp bộ phận hỗ trợ xác định bối cảnh nhanh hơn.
Cookies và theo dõi
Quản lý nhận diện phiên và tùy chọn trình duyệt
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và một số trạng thái kỹ thuật. mc4 có thể sử dụng cookies cần thiết để website hoạt động ổn định, cookies hiệu suất để hiểu lỗi tải trang và cookies chức năng để ghi nhớ lựa chọn của người dùng. Cookies không nên được hiểu là công cụ thay thế bảo mật tài khoản; người dùng vẫn cần bảo vệ mật khẩu và thiết bị cá nhân.
Bạn có thể điều chỉnh cookies trong cài đặt trình duyệt, xóa lịch sử hoặc tắt một số loại theo dõi nếu muốn hạn chế dữ liệu được lưu. Tuy nhiên, việc chặn toàn bộ cookies có thể khiến đăng nhập, ghi nhớ phiên hoặc một số thao tác thanh toán không hoạt động như mong đợi. Khi dùng thiết bị công cộng tại quán cà phê hoặc điểm Wi-Fi mở, người dùng nên đăng xuất và xóa dữ liệu trình duyệt sau khi sử dụng.
Tùy chọn kiểm soát
- Xóa cookies khi dùng thiết bị không thuộc sở hữu cá nhân.
- Tắt ghi nhớ mật khẩu nếu trình duyệt được nhiều người sử dụng.
- Kiểm tra lại phiên đăng nhập sau khi đổi mạng hoặc đổi thiết bị.
Lưu trữ và bảo mật
Bảo vệ dữ liệu bằng biện pháp phù hợp
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành, xác minh tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng và tuân thủ nghĩa vụ liên quan. Thời hạn lưu có thể khác nhau tùy loại dữ liệu; thông tin giao dịch thường cần giữ lâu hơn dữ liệu tùy chọn giao diện để phục vụ đối chiếu khi có tranh chấp.
mc4 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, theo dõi hoạt động bất thường và bảo vệ truyền dữ liệu trong phạm vi hợp lý. Không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng cần phối hợp bằng cách dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã xác minh và không đăng nhập qua đường dẫn đáng ngờ.
Chia sẻ với bên thứ ba
Biết khi nào dữ liệu có thể được chuyển tiếp
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, đối tác kỹ thuật, bộ phận chống gian lận hoặc đơn vị hỗ trợ vận hành khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể như xác minh giao dịch VND, khắc phục lỗi hệ thống, bảo vệ tài khoản hoặc tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân theo cách làm mất kiểm soát của người dùng. Khi bên thứ ba tham gia xử lý, họ được kỳ vọng áp dụng tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi được yêu cầu. Người dùng nên đọc kỹ thông báo hiển thị trước khi sử dụng tính năng có liên quan đến kênh thanh toán hoặc dịch vụ bên ngoài.
Quyền của người dùng
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu xem thông tin tài khoản, chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ vận hành cho phép. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định để phục vụ đối chiếu giao dịch, xử lý khiếu nại, bảo mật hệ thống hoặc tuân thủ quy định áp dụng.
Nếu bạn muốn kiểm soát dữ liệu tốt hơn, hãy cập nhật hồ sơ khi có thay đổi, đăng xuất khỏi thiết bị lạ và xem lại cài đặt trình duyệt. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, nên chuẩn bị tên tài khoản, thời điểm phát sinh vấn đề, thiết bị đang dùng và mã giao dịch nếu có. Bạn có thể vào FAQ để biết cách mô tả sự cố rõ hơn trước khi liên hệ.
Thay đổi chính sách
Theo dõi cập nhật khi tiếp tục sử dụng
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý, biện pháp bảo mật, phương thức thanh toán hoặc cách vận hành nền tảng. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch VND.
Việc tiếp tục sử dụng mc4 sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu theo hướng dẫn hỗ trợ. Các yêu cầu sẽ được xem xét dựa trên hồ sơ tài khoản, dữ liệu giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ hiện hành.
Cách liên hệ hỗ trợ
Khi cần làm rõ về dữ liệu cá nhân, người dùng có thể chuẩn bị thông tin tài khoản, thiết bị, thời điểm phát sinh và nội dung yêu cầu. Email hỗ trợ được hiển thị ở chân trang dưới dạng văn bản để người dùng đối chiếu.
Muốn kiểm tra tài khoản?
Đăng nhập hoặc quay về trang chủ để tiếp tục an toàn
Nếu bạn muốn xem trạng thái hồ sơ, hãy đăng nhập bằng thiết bị cá nhân. Nếu cần tìm lại các chuyên mục chính hoặc hỗ trợ, hãy quay về trang chủ hoặc mở FAQ trước khi thao tác.